Politique de confidentialité

Introduction

Restien Act accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et au traitement de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.

En utilisant notre site internet ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Restien Act
28 rue de la République
69002 Lyon
France
Email : [email protected]

Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site et nos services :

Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations concernant vos enfants (âge, besoins spécifiques)
• Préférences et historique de consultations
• Toute autre information que vous choisissez de partager lors de nos échanges

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référence
• Données de cookies (avec votre consentement)

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de nos services

Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes, organiser des consultations et fournir nos services de conseil personnalisé. Cette base légale repose sur l'exécution du contrat de service.

Communication

Vos coordonnées nous permettent de vous contacter concernant vos demandes, vos rendez-vous et le suivi de nos prestations. Nous pouvons également vous informer de modifications importantes concernant nos services.

Amélioration de nos services

L'analyse de vos retours et de vos besoins nous aide à affiner nos recommandations et à développer de nouveaux services adaptés aux attentes des familles.

Obligations légales

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous faites appel à nos services
• Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi d'informations marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement de notre site et la gestion de nos communications. Ces prestataires agissent en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Données de consultation : pendant la durée de notre relation commerciale et trois ans après la dernière interaction
• Données comptables : dix ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : treize mois maximum pour les cookies analytiques

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des transmissions, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de sécurité.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique des cookies.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]
Adresse : 28 rue de la République, 69002 Lyon, France